العودة والتبادل

يرجى الرجوع إلى جدول المقاسات الخاص بنا للتأكد من طلب الحجم الصحيح. في الحالات الاستثنائية التي قد لا يتناسب فيها طلبك، نحن نسعد بتقديم استبدال حجم أو رصيد متجري. لا نقدم استردادات.

جميع القطع الموجودة في المخرجات والقطع المتوقفة عن الإنتاج هي بيع نهائي، وغير قابلة للاسترداد. نظرًا لأسباب النظافة، لا نقبل الإرجاعات على الحجاب/الأوشحة. لا نقدم استردادات أو استبدالات على القطع المصنوعة حسب الطلب أو الطلبات المسبقة. لن نسمح بالاستبدال أكثر من مرة.

للتأهل للاستبدال، يرجى التأكد من أن منتجك مُرجع في حالته الأصلية مع العلامات الملصقة مرفقة، وألا تكون مرتدية وخالية من الروائح أو العطور وغير متضررة أو مميزة. لا يمكن تقديم مطالب بالقطع الخاطئة بعد 48 ساعة من استلام الطلب. يحتفظ قسم الإرجاعات لدينا بالحق في رفض الإرجاع إذا لم تلتق تلك الشروط. في هذه الحالة، سيتم إرجاع القطعة إلى العنوان الذي تم الطلب منه.

قبل شحن القطعة إلينا، يرجى طلب تفويض للاستبدال من قسم الإرجاعات لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى order@avyaana.com مع رقم الطلب وسبب الاستبدال. تخضع جميع العناصر المستبدلة للتوافر ولا يمكن حجزها. إذا تم تأكيد الاستبدال من قبل فريقنا، يرجى السماح بمدة تصل إلى 10 أيام لاستكمال عملية الاستبدال.

يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك تغطية تكاليف إعادة الشحن/الاستبدال. نوصي باستخدام طريقة متتبعة للبريد للتأكد من وصولها إلينا بأمان حيث أننا غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو التي لم يتم توصيلها.