شروط وأحكام برنامج المكافآت
من يمكنه استخدام برنامج الولاء؟
- أكمل نموذج "التسجيل" من خلال الرابط الموضح أدناه.
- اتبع التعليمات المقدمة لك عبر البريد الإلكتروني.
- تأكد من إكمال جميع المعلومات الشخصية لمساعدتنا في تقديم المكافآت المخصصة لك فقط.
- يمكنك الآن الاستمتاع بالتسوق وكسب النقاط والارتقاء في المستويات. إنها طريقتنا لنقول شكرا لك.
فوائد الانضمام إلى برنامج المكافآت Avyaana Pearl Tier :
- النقاط المطلوبة: 0-600
- خصم 10% على رمز الترحيب (الطلبات التي تزيد قيمتها عن 85.00 جنيهًا إسترلينيًا)
- كود عيد ميلاد 10%
- رمز شحن مجاني واحد - 200 نقطة (محلي فقط)
المستوى الفضي لأفيانا :
- النقاط المطلوبة: 601-1600
- خصم 15% على أول طلب من الفئة الفضية
- كود عيد ميلاد 15%
- الوصول إلى المبيعات ودعوة الأحداث فقط
- وصول مبكر بساعة واحدة إلى المجموعة الجديدة
- رمز شحن مجاني واحد - 150 نقطة (محلي فقط)
- خدمة تعديل مجانية واحدة - 150 نقطة
أفيانا الطبقة الذهبية :
- النقاط المطلوبة: 1601-3000
- خصم 20% على أول طلب من الفئة الفضية
- كود عيد ميلاد 20%
- خدمة تصميم واحدة
- الوصول إلى المبيعات ودعوة الأحداث فقط
- وصول مبكر بساعتين إلى المجموعة الجديدة
- رمزان للشحن المجاني - 130 نقطة لكل منهما (محلي فقط)
- رمز شحن مجاني واحد للطلبات الدولية - 200 نقطة
- خدمتي تعديل مجانيتين - 130 نقطة لكل منهما
الطبقة البلاتينية لأفيانا :
- النقاط المطلوبة: 3001
- خصم 30% على أول طلب من الفئة الفضية
- كود عيد ميلاد 30%
- الوصول إلى المبيعات ودعوة الأحداث فقط
- وصول مبكر لمدة 3 ساعات إلى قطرات المجموعة الجديدة
- أربعة رموز شحن مجانية سنويًا - 100 نقطة لكل منها (محلي فقط)
- رمزان للشحن المجاني للطلبات الدولية - 150 نقطة
- أربعة تعديلات سنويًا - 100 نقطة لكل منها
- يتمتع أعضاء الطبقة البلاتينية بمجموعة حصرية مصممة خصيصًا لهم
كيف يمكنني كسب النقاط؟
يتم ربح النقاط عند التسوق عبر الإنترنت على www.avyaana.com أو في النوافذ المنبثقة لدينا. لا يمكن تحويل النقاط للحصول على خصومات متجر أخرى. سيتم احتساب المشتريات التي تتم كفرد فقط ضمن إجمالي نقاطك. لا يمكن دمج النقاط أو تجميعها مع عملاء آخرين. تأكد من أنك تستخدم نفس المعلومات الموجودة في حساب الولاء الخاص بك، حيث أننا قد لا نتعرف على مشترياتك إذا تم استخدام أسماء وعناوين بريد إلكتروني بديلة.
كيف يتم حساب النقاط؟
تتم مكافأة النقاط على أساس الإنفاق بالجنيه الاسترليني. يتم مكافأة العملاء بنقطة واحدة لكل 1 جنيه إسترليني يتم إنفاقه. وهذا يضمن حصول جميع العملاء، بغض النظر عن أي جزء من العالم يتواجدون فيه، على نفس القدر من النقاط لنفس المشتريات.
ماذا لو كنت قد اشتريت بالفعل من AVYAANA، هل سأحصل على نقاط مقابل الطلبات السابقة؟
لا، للأسف ليس لدينا الدعم اللوجستي لتراجع الطلبات قبل إطلاق برنامج المكافآت في 01.12.2022.
إذا وصلت إلى فئة جديدة، فهل سأظل أحصل على مزايا الطبقة السابقة الخاصة بي؟
بمجرد وصولك إلى مستوى جديد، ستتمكن فقط من استخدام المكافآت الخاصة بهذا المستوى.
هل يمكنني استخدام المكافآت معًا؟
لا يمكن استخدام المكافآت والخصومات معًا في معاملة واحدة، ولا يمكن دمجها مع مكافآت أخرى.
هل يمكنني استخدام رموز الخصم في النوافذ المنبثقة؟
لا يمكن حاليًا استخدام رموز الخصم إلا عبر الإنترنت على www.avyaana.com.
كيف تعمل المرتجعات مع نقاطي؟
بالنسبة لأي عمليات إرجاع تتم إلى AVYAANA، سيتم خصم النقاط المرتبطة من حساب النقاط الخاص بك. إذا تم شراء السلعة أثناء عملية بيع أو باستخدام نموذج الخصم، فسيتم خصم القيمة بعد الخصم. إذا قمنا بإجراء خصم من حساب النقاط الخاص بك، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني، بعد إقرار الإرجاع واسترداد الأموال عبر البريد الإلكتروني.
كيف أحافظ على مستوى فئتي؟
بمجرد وصولك إلى المستوى، سوف تستمتع بمكافآت هذا المستوى لمدة 12 شهرًا. سيكون هذا هو الحال ما لم يزيد إنفاقك وتنتقل إلى مستوى أعلى، أو إذا كانت عملية الشراء المؤهلة للانتقال إلى أعلى مستوى تتضمن طلبًا تم إرجاعه أو إلغاؤه. في هذا السيناريو، سيتم خصم النقاط المرتبطة، مما قد يؤدي إلى بقائك في مستواك الحالي حتى يتم إجراء عملية شراء مؤهلة أخرى. وبعد مرور 12 شهرًا، سنراجع إنفاقك لتلك الفترة ونقوم بتعديل مستواك وفقًا لذلك.
كيف تعمل أيام النقاط المضاعفة؟
بالنسبة لعملاء الفئة الفضية وما فوق، ستتلقى عروضًا ترويجية تُعلمك بأيام النقاط المضاعفة القادمة. بمجرد تأكيد طلبك، سنراجع عملية الشراء الخاصة بك لتأكيد مستواك وتخصيص نقاطك الإضافية. سيتم ذلك عادةً خلال 24-48 ساعة.
هل أحصل على نقاط عند استخدام قسيمة الهدايا؟
لن يحصل سوى الشخص الذي قام بالشراء الأولي للقسيمة على النقاط، حيث يتم احتسابها ضمن إنفاقه. هذا غير قابل للتحويل. سيحصل المستلم على نقاط أقل من قيمة بطاقة الهدايا التي يستخدمها.
متى سيتم دعوتي إلى المناسبات الخاصة والنوافذ المنبثقة؟
سيحصل أعضاء الطبقة المعنية على فرصة الانضمام عبر الدعوة. سيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو النشر في الفترة التي تسبق الحدث.
كيف يمكنني المطالبة بعمل خدمة التعديل والتصميم الخاصة بي؟
التغيير: بمجرد أن يفتح العضو هذه المكافأة، سيحتاج إلى التواصل مع أحد أعضاء فريقنا عبر البريد الإلكتروني، Rewards@avyaana.com، من أجل الاستفادة من الخدمة. تتوفر خدمة التعديل على الملابس كاملة السعر خلال ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء. هذه الخدمة متاحة فقط للتعديلات الأساسية التي تصل إلى 4 بوصات. إنه وفقًا لتقدير الخياطين لدينا لتقديم المشورة بشأن طرق التغيير الصحيحة، إذا قام طلبك بتغيير تصميم الملابس، يحق لنا رفض طلبك. سيتم فرض رسوم على جميع التعديلات على سلع البيع والملابس بعد 3 أشهر من الشراء.
خدمة التصميم: بمجرد أن يفتح العضو هذه المكافأة، سيحتاج إلى التواصل مع أحد أعضاء فريقنا عبر البريد الإلكتروني،wards@avyaana.com، من أجل الاستفادة من الخدمة.
كم مرة سوف أتلقى التواصل بخصوص برنامج المكافآت؟
لن تتلقى اتصالات عبر البريد الإلكتروني بخصوص برنامج المكافآت الخاص بنا إلا عندما تكون هناك مكافآت أو فرص لكسب النقاط في انتظارك. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من AVYAANA، فما عليك سوى النقر فوق "إلغاء الاشتراك" في أي من مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني وسيتم إزالتك من اتصالاتنا التسويقية. لن يؤثر هذا على نقاطك، ولكن قد تفوتك المكافآت وفرص النقاط والمعلومات المهمة المتعلقة بحساب برنامج الولاء الخاص بك.
لأية استفسارات أخرى، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني علىwards@avyaana.com.